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| Business Excellence | Business Excellence.
Wie Sie Wettbewerbsvorteile und Wertsteigerung erzielen. |
| Coaching | Intensives Coaching von Mitarbeitern und Teams
DVD |
| Dienstleistung | Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich.
Assessment-Sicherung-Entwicklung |
| Grundlagen | Grundlagen Qualitätsmanagement.
Einführung in Geschichte, Begriffe, Systeme und Konzepte. |
| House of Competence | Mitarbeiterkompetenzen als Qualitätsfaktor
Strategieorientierte Personalentwicklung mit dem House of Competence |
| ISO | Projekt DIN EN ISO 9001:2000
Vorgehensbeschreibung zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems |
| ISO-Norm | ISO 9001:2000
Qualitätsmanagement praxisgerecht einführen und weiterentwickeln |
| Kaizen | Wege zur Kostensenkung
Target Costing und Kaizen Costing. |
| Kundenbindung | Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
Fallstudien zur Kundenorientierung |
| Kundenzufriedenheit | Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
Eigene Potenziale erkennen, entwickeln, umsetzen |
| Leadership | Flexible Leadership - PREMIUM
Die moderne Führungskompetenz (Video-CBT) |
| Methoden | Qualitätsmanagement.
Strategien, Methoden, Techniken. |
| Mitarbeiterführung | Führen und führen lassen
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| Mitarbeiterführung | Mitarbeiter leiten
CD-ROM |
| Nachschlagewerk | Handbuch Qualitätsmanagement
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| Nachschlagewerk | Qualitätsmanagement von A bis Z
Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements |
| Normen | Leitfaden für Qualitätsauditoren
Planung und Durchführung für Audits nach ISO 9001 2000 |
| Normen | Von ISO 9001 zu TQM.
Effizientes Qualitätsmanagement. |
| Pflege | Gesundheitsökonomie, Qualitätsmanagement und Evidence-based Medicine
Eine systematische Einführung |
| Pflege | Qualität in der Pflege
Beispiele aus der Praxis |
| Pflege | Qualitätsentwicklung und -sicherung in der Altenpflege
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| PQM | PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
(Gebundene Ausgabe) |
| Praxiswerk Kaizen | Der kontinuierliche Verbesserungsprozeß
(Broschiert) |
| Projektmanagement | Praxisbuch Projektmanagement
Das neue, umfassende Handbuch für Führungskräfte und Projektmitarbeiter |
| Projektmanagement | Praxiswissen Projektmanagement
Bausteine, Instrumente, Checklisten |
| Projektmanagement | Projektcontrolling
Projekte überwachen, bewerten, präsentieren. |
| Projektmanagement | Projektmanagement
Ein systemorientierter Ansatz zur Planung und Steuerung |
| Prozessmanagement | Innovation durch Geschäftsprozessmanagement
Jahrbuch Business Process Excellence 2004/2005 |
| Prozessmanagement | ITIL. Das IT-Servicemanagement Framework
(Gebundene Ausgabe) |
| Prozessmanagement | Prozessmanagement
Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung |
| Prozessmanagement | Prozessmanagement
Modelle und Methoden |
| Prozessmanagement | Prozessmanagement in der Praxis
Vorgehensweisen, Methoden, Erfahrungen |
| Prozessmanagement | Prozessmanagement.
Anleitung zur Steigerung der Wertschöpfung. |
| QM mit SAP | Qualitätsmanagement mit SAP R/3. Prozeßmodellierung, Customizing, Anwendung von R/3-QM
(m. CD-Rom) (Taschenbuch) |
| QM-Grundlagen | Leitfaden zur Excellence
Das Berliner TQM-Umsetzungsmodell (Broschiert) |
| QM-Praxiswerke | Der Toyota-Weg: Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement
(Gebundene Ausgabe) |
| QM-Praxiswerke | Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Grundlagen, Konzepte, Methoden (Gebundene Ausgabe) |
| QM-Praxiswerke | TQM-Leitfaden für Spitäler
Erfolgsfaktoren für die praktische Umsetzung (Broschiert) |
| Qualitätsmanagement | Handbuch Qualität
Grundlagen und Elemente des Qualitätsmanagements |
| Qualitätsmanagement | Qualitätsmanagement
Tradition und Zukunft |
| Six Sigma | Commercializing Great Products with Design for Six Sigma
(Gebundene Ausgabe) |
| Six Sigma | Geschäftsprozessmanagement in der Praxis
Produktivität steigern - Wert erhöhen - Kunden zufrieden stellen |
| Six Sigma | Implementing Six Sigma
Smarter Solutions® Using Statistical Methods |
| Six Sigma | Lean Six Sigma for Services
(engl.) How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality |
| Six Sigma | Mit Six Sigma zu Business Excellence.
Strategien, Methoden, Praxisbeispiele |
| Six Sigma | Rath & Strong´s Six Sigma Advanced Tools
(engl.) Pocket Guide |
| Six Sigma | Rath & Strong´s Six Sigma Team
(engl.) Pocket Guide |
| Six Sigma | Six Sigma
Konzeption und Erfolgsbeispiele |
| Six Sigma | Six Sigma Belt Training (Broschiert)
Ausbildungsstufen zum Six Sigma-Manager |
| Six Sigma | Six Sigma For Green Belts And Champions.
Foundations, DMAIC, Tools, Cases, And Certification (Gebundene Ausgabe) |
| Six Sigma | Six Sigma für den Mittelstand
Weniger Fehler, zufriedenere Kunden und mehr Profit |
| Six Sigma | Six Sigma für Dummies (Broschiert)
Was Six Sigma überhaupt ist |
| Six Sigma | Six Sigma in der Praxis
Das Programm für nachhaltige Prozessverbesserungen und Ertragssteigerungen |
| Six Sigma | Six Sigma umsetzen
Die neue Qualitätsstrategie für Unternehmen. |
| Six Sigma | Six Sigma.
Prozese optimieren - Null-Fehler-Qualität schaffen - Rendite radikal steigern |
| Six Sigma | Six Sigma.
Erfolg durch Breakthrough-Verbesserungen. |
| Six Sigma | Taschenbuch Null-Fehler-Management
Umsetzung von Six Sigma (Broschiert) |
| Six Sigma | The Lean Six Sigma Pocket Toolbook
(Broschiert) |
| Six Sigma | The Six SIGMA Handbook
A Complete Guide for Green Belts, Black Belts and Managers at All Levels |
| Six Sigma | The Six Sigma Way
(engl.) How GE and Other Top Companies Are Honing Their Performance |
| Six Sigma | What Is Lean Six SIGMA?
(Broschiert) |
| Six Sigma | What is Six Sigma?
(engl.) A Six Sigma Primer for Employees |
| Software QM | Software-Qualitätsmanagement in der Praxis
(Taschenbuch) |
| Toolbox | 5s for Operators
(engl.) 5 Pillars Of The Visual Workplace |
| Toolbox | FMEA-Praxis, m. CD-ROM
Das Komplettpaket für Training und Anwendung |
| Toolbox | Geschäftsprozess-FMEA
Fehlermöglichkeits- und Einfluss-Analyse für IT-gestützte Geschäftsprozesse |
| TQM | Prozeßorientierte TQM-Umsetzung
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| TQM | Teams effizient führen. Teamarbeit - Teamentwicklung
TQM im Team (Gebundene Ausgabe) |
| TQM | Total Quality Management
Tipps für die Einführung (Broschiert) |
| TQM | Total Quality Management mit dem EFQM-Modell
(Broschiert) |
| TQM | TQM als integratives Managementkonzept
(Gebundene Ausgabe) |
| Versuchsplanung | Taschenbuch Versuchsplanung.
Produkte und Prozesse optimieren |
| Zufriedenheit | Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement.
Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit - Beispiele aus der Praxis |
