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Gerhard Gietl, Werner Lobinger
Leitfaden für Qualitätsauditoren
Planung und Durchführung für Audits nach ISO 9001 2000
Gebundene Ausgabe - 2., aktualisierte Auflage - Hanser Fachbuch - 2004
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Qualitätsaudits sind ein hervorragendes Instrument, um betriebsinterne Prozesse, Systeme, Produkte und Dienstleistungen zu untersuchen und Verbesserungspotenziale sowie Risiken zu identifizieren. Erfolgspotenziale des Instruments Qualitätsaudit werden dargestellt und erfolgshemmende Faktoren werden thematisiert.
| Die Revision der ISO 9001 sowie die verstärkte Forderung nach Qualitätsmanagementsystemen in Dienstleistungsbereichen zeigen die fortdauernde Aktualität und Bedeutung von Qualitätsmanagementsystemen.
Ein Audit zeigt einem Unternehmen, wo es steht, was gut funktioniert und wo es Verbesserungsbedarf gibt. Diese aktualisierte 2. Auflage behandelt alle Themen, die ein Auditor beherrschen muss, um seine Aufgaben zu erfüllen. Das Buch kann zum Selbststudium, aber auch als Begleit- und Nachschlagewerk genutzt werden. Im Internet stehen zahlreiche Auditberichte aus der Praxis, Verfahrensbeschreibungen, Checklisten und Formulare zum Download bereit.
Über die Autoren:
Gerhard Gietl und Werner Lobinger sind Geschäftsführer der VIA Consulting Group, eine international tätige Beratergruppe. Sie haben zahlreiche Unternehmen bei der Auditierung beraten und tatkräftig unterstützt. |
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