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Berndt Jung
Prozessmanagement in der Praxis
Vorgehensweisen, Methoden, Erfahrungen
2. Aufl. - Gebunden, 166 Seiten - 2006
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»Prozessmanagement in der Praxis« fasst den aktuellen Stand der Prozessmanagement-Literatur in einem handlichen Kompendium für den Praktiker zusammen. Besonderen Wert legt auf die Umsetzung theoretischer Erkenntnisse in die praktische Arbeit. Dies ist zugleich die große Stärke von »Prozessmanagement in der Praxis«.
| Zum Thema Prozessmanagement wurde und wird viel geforscht und geschrieben. Empirische Studien zeigen aber immer wieder, dass sich bei der Umsetzung theoretischer Erkenntnisse in die praktische Arbeit große Hürden auftun. »Prozessmanagement in der Praxis« ist daher ein Versuch, diese Hürden mit einem Praxisleitfaden zur methodischen Entwicklung von prozessorientierten Organisationen zu überwinden.
Die grundlegenden Ansätze des Prozessmanagements werden überblicksartig vorgestellt, ausgewählte Fragestellungen, die sich mit der Umsetzung theoretischer Konzepte in die betriebliche Praxis ergeben, werden aufgegriffen, der enge Zusammenhang zwischen strategischem Management und Prozessmanagement wird dargestellt, ein Projektstrukturplan zur Implementierung des Prozessmanagementgedankens in funktionale Organisationsstrukturen wird diskutiert.
Die gezeigten Vorgehensweisen sind unter Berücksichtigung der theoretischen Erkenntnisse sowie gemachter Erfahrungen konsequent praxisorientiert. Die beschriebenen Methoden und Techniken wurden in konkret durchgeführten Projekten eingesetzt und weiterentwickelt. Sie sollen bei der Lösung spezifischer Praxisprobleme unterstützen.
Aus dem Inhalt:- Prozessmanagement - Charakterisierung
- Prozessstrukturentwicklung
- Schlüsselprozesse
- Prozessabgrenzung und Kontextanalyse
- Ablaufplanung
- Entwicklung von Kennzahlensystemen
- Prozessorientierte Strukturen
- Prozesslenkung und -verbesserung
- Methoden zur Identifikation von Verbesserungspotenzial
- Prozessorientierte Audits
- Projektorientierte Einführung von Prozessmanagement
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